中国亚马逊怎么退货?
刚刚经历了在亚马逊中国第一次退货,来分享一下经验 先说结论:能退!但是需要客户自行支付运费(其实也不多,就十来块),并且需要提前咨询客服是否能够退货,以免浪费时间和精力 事情是这样的,我在亚马逊中国买了两件衣服(图1)。因为尺码不合适,所以想申请退货。因为是在海外买的,所以第一时间跟亚马逊客服联系了(电话和邮箱都行),说明了我要退货的情况。
随后收到邮件(图2),告知我由于是海外订单,要退货的话需要联系海外卖家客服。我就又打了电话过去,客服姐姐很耐心的告诉我,由于是我个人原因想要退货,所以需要收取退货的运费。由于我是新买家,所以他们给了我5折的优惠(原价20元,只收10元运费)。接着我又问了一个看似很小白的问题——能否直接由亚马逊负责把这箱货运回他们的仓库呢(因为看到其他类似问题的答案有说到可以直接让亚马逊包运费)。得到的答案是肯定的(后来想想,可能只要不是质量问题是都可以让亚马逊承担运费的吧...) 但是!重点来了!当我收到快递的时候(图3),瞬间傻眼了——这箱货物被塞得满满的,根本不可能是服装的样子(毕竟一件衣服就没那么大了)。当时就不高兴了,心想:是不是因为我之前打电话跟他们说了要退货,所以就给了一个劣质样品给我啊...于是赶紧拍照片发给客服,要求更换或者退款。
没想到客服姐姐马上就回话了(图4),非常客气且快速的处理了这个问题,真是出乎意料啊!哈哈~ 所以总结一下就是:如果在亚马逊中国买了一箱货物,现在只想退其中一件,那么只需要跟客服联系就可以了;如果是因为自己原因要退货,需要支付一定的运费;如果是因为产品质量问题,则可以直接要求退货,运费由亚马逊承担。