2018年业绩总结怎么写？
一、先对2018年的经营状况做个简单的复盘，用数据说话 通常我们分析问题时，会把需要解决的问题给量化出来，这样更有针对性，也更利于方案的实施。那么我们在书写年度总结时也是一样，把业绩没完成的原因以及需要弥补的短板给量化出来，从而有针对性的制定出明年的计划来提升这些方面的指标即可。这样才是一个完整的流程。因此不妨自问一下：
1.今年的目标完成了多少？用具体的数据进行表达；
2.在实现目标的过程中，遇到了哪些问题？分别用了多长时间解决？还有那些遗留问题需要继续解决？（将问题量化）
3.针对遗留的问题，明年该怎么做？
二、找出关键问题，提出解决方案 通过复盘我们发现今年业绩没有完成的原因主要有以下几点：
1.流量不够精准；
2.客户转化率低；
3.客户投诉率高；
4.老客户复购率不高； 我们知道原因后，就需要想办法去解决了。
1.关于流量的问题，我们可以从引流和产品两个方面入手 在产品方面我们需要考虑的是如何提高客户的咨询量，比如说提高产品的价格、降低产品的利润、提高佣金比例等等。当然提高询盘量的办法还有很多，比如加大广告投入力度，更换更吸引人的广告素材等都是可以进行尝试的方案。 在引流方面我们需要思考的是如何将更多的流量引到我们指定的渠道，比如说引入更多的付费广告资源、优化站内站外搜索排名、优化内容产出机制都是可以考虑的方案。
2.客户转化率低，这个问题就涉及到很多方面了 比如说我们的客服话术是否熟练，是否有针对性的应对客户疑问的话术流程都需要进一步考虑完善。又或者是我们的店铺设计是否清晰明了、购买路径是否过于复杂、产品描述是否通俗易懂等等都会影响客户转化率。所以我们需要从多个方面去思考，然后逐个攻破。
三、明确重点方向，细化执行方案 前面我们通过复盘找到了问题的关键点，并提出了相应的解决方案。但这里要注意的是，我们不能仅仅解决问题就完事了，我们还应该做好细节的管理。因为有时候我们没能完成任务，并非是因为大方向走错了，而是因为我们细节处没做好。因此我们要将解决方案细化，明确每个环节的具体负责人和步骤，这样才能确保任务的顺利推进。