盲人如何办理银行业务？
在金融机构网点设置爱心窗口，为特殊客户安排优先窗口服务，满足特殊客户办理急需业务等特殊情况的需要，配备服务人员进行专柜服务。优化网点业务流程，提供一站式服务，避免特殊客户长时间办理业务。根据实际需要，合理设置营业室柜台高度，并配备台阶等辅助设备，便于肢体障碍客户办理业务。
有条件的营业网点，除设置语音叫号机外，还应设置文字显示系统，并保持正常运行，为听力障碍客户提供服务。配备导盲犬的视力障碍客户携导盲犬办理业务时，网点工作人员在确认导盲犬已佩戴近(嘴）口套和牵引带后，应允许其进入网点办理业务。
提供多种辅助设施和业务服务，帮助有书写障碍的客户完成业务办理。网点应设置无障碍通道，有条件的网点应当配备引导人员，为客户提供服务。对于确有需要且符合条件的特殊客户，应当提供上门服务。